这些服务人员的脸色，也是分人的
你要是对普通老百姓，他们当然态度恶劣，各自看不起你
但你要是外宾，华侨，或者高级领导，那他们立刻就变的好像春风般的温暖，让你体会到宾至如归的感觉
这也是为何在这个时期，同样是涉外酒店，可普通国人的观感，以及外国人跟高级领导的观感，是完全不同的原因
以曹志强为例
早期的时候，曹志强是住北平饭店的，因为那边跟四合院那边更近一点
但北平饭店那边的服务态度嘛，实在是一言难尽
后来还是曹志强把钱给足，提前给了押金，有单位证明信，还私下给前台贿赂，这才让他顺利入住北平饭店
然而后来他去建国饭店居住的时候，就完全没有这么多麻烦，只需要交够押金，就能直接入住了
而且建国饭店的服务员，因为是半岛酒店的人，没有狗眼看人低的觉悟，哪怕不知道曹志强的具体身份，也对他非常和蔼，全程都是微笑服务
北平饭店则不然，那边的服务业基本都是扑克脸，根本没有什么微笑服务
北平饭店已经是京城目前最好的饭店之一了，这里都这样，其他饭店的服务态度，可想而知
然而，一旦你是外宾，那他们的嘴脸就完全不同，那是下意识的各自给笑容
他们分辨你是不是外宾华侨的方式也很简单，就是看你穿的考究不考究，以及是否能拿出外汇劵或者外币
穿着考究，能拿出外汇劵甚至外币结算的，那铁定是洋大人，必须好好伺候
反之就是国人，可以用鼻孔看他们了
对此，曹志强并没有生气，因为他知道这就是这时代的特色
别说北平，其实哪里都一样
只有随着改革的深化，随着服务行业的改革，尤其是可以随便辞人了，这些弊端才能逐步得到改善
当然，如果是那样，顾客是开心了，酒店高层也开心了，但底层员工又不开心了
因为到了那个时候，服务行业的底层员工，就必须重新低头装孙子了
后来在服务业，有一句话很出名，叫“顾客是上帝”
表面看，顾客是上帝，是要提高服务质量，让顾客宾至如归
但其实这句话的潜台词，是伺候上帝的人得装孙子
所以说，哪有什么真正的公平，无非是看哪个阶层的人开心
你这边的人开心了，那边的人就不开心，反过来也是一样
只不过，相比服务人员是大爷的时代，曹志强更喜欢顾客是上帝的时代
至少，在那个顾客是上帝的资本时代，他这种有钱人，才可以获得更高享受
否则的话，就好像现在这样，有钱也得不到足够的快乐，那还赚个屁的钱啊
曹志强一直觉得，之前的大锅饭，最大的问题就是压抑人性跟欲望，所以才导致需求低迷
需求一旦低迷，供应也就随着低迷，生产自然就