开始问责。
他口中的马经理，是个留着短发，穿着职场装的女人，坐在会议桌靠近下手位置，她的职位是绿异客服部门主管。
这个客服部门可不是外包客服，而是绿异自己的客服。
用户通过绿异APP的客服功能，或者打电话联系的客服，都是外包，处理一些简单的咨询和投诉，只有遇到外包客服没办法解决，同时又非常严重的问题时，外包客服才会把单子推给绿异客服。
也就是罗妙妙所说的“专属客服”。
如果她把姜白的问题上报，层层递交，最后将会由绿异客服部门的工作人员出面联系姜白去处理问题。
“石经理，有关投屏清晰度的问题，我这边确实接到过两个投诉，但是都安抚好了，解决了，至于HDMI连线那个，我这边完全没有接到。”
“不是我推卸责任，这应该是外包那边没处理好，也没有上报。”
马主管说道。
石磊敲了敲桌子，黑着脸说道：“外包客服怎么了？外包客服不是客服？是客服，那就是你手底下的人！”
“是，是是是。”马主管连连点头，知道石磊正在气头上，也不反驳。
石磊脸色稍缓，看向右手边，一个西装革履，梳着一丝不苟的大背头，戴着金丝眼镜的男子，问道：“邵经理，这事儿你怎么看？”
邵浩洋，绿异公司法务经理，刚过不惑之年，业务能力很强，否则也不可能在绿异这样的大公司担任法务经理。
听到石磊询问，邵浩洋说道：“我有上中下三策，上策调解，小事化了，消弭于无形。”
“中策拖字诀，随便提个异地管辖权异议，就能拖不少时间，多半能让原告知难而退。”
“下策对簿公堂，但如此一来必然会引发对公司不利的舆情，即便赢了官司，也是输。”
石磊沉吟片刻，摆摆手道：“调解，找原告调解，给他赔点钱，让他撤诉，那个谁，韩经理，这个事情你来负责。”
“好的石总。”
一个穿着淡紫色小香风西装，身材脸蛋都相当哇塞的女人微笑着点头。
她叫韩丽雅，是绿异公关部经理。
主要就是解决这种事情的。
“另外，马主管，这个事情虽然是小事情，但不能就这么不管了，你要把责任落实到个人，加强管理和培训，我不希望下次再发生这样的事！”
“是，石总！”
马主管也挺无辜的。
外包客服又不是本公司的人，就算他们找的外包公司比较有信誉，员工素质也还算不错，但外包就是外包，怎么可能跟本公司员工比？
就不说责任感、归属感这种虚头巴脑的东西。
就说最现实的，外包客服的工资估计还不到绿异本公司客服工资的一半，咋可能给你投入十二分的热情？
而且毕竟是两个公司对接，有沟通成本。
所以外包客服那边